Politique de gestion des données

1. Principes

Kokoricoo traite les données personnelles de manière licite, loyale et transparente. Nous ne collectons que les données nécessaires à la fourniture du service et à nos obligations. Nous les conservons pendant des durées limitées et assurons leur sécurité.

2. Types de données traitées

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone (optionnel), pays.
• Données de compte : rôle (client, expert, étudiant, professeur), mot de passe (stocké de manière sécurisée), date d'inscription, statut du compte.
• Données d'activité : demandes d'assistance, réservations, messages échangés sur la plateforme, avis et notations.
• Données de paiement et abonnement : historique des transactions et abonnements (les détails de carte ou mobile money sont gérés par nos prestataires de paiement).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages vues (pour le fonctionnement du site et la sécurité).

3. Utilisation des données

Vos données permettent de : créer et sécuriser votre compte, afficher votre profil (experts) ou vos demandes (clients), mettre en relation les parties, gérer les réservations et les paiements, envoyer les notifications utiles au service, assurer la modération et le support, produire des statistiques agrégées et anonymisées pour améliorer la plateforme.

4. Partage des données

Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec : les autres utilisateurs dans le cadre du service (ex. nom et profil expert pour une réservation), nos sous-traitants (hébergement, envoi d'emails, traitement des paiements), les autorités en cas d'obligation légale.

5. Exercice de vos droits

Vous pouvez à tout moment : accéder à vos données (via votre compte ou sur demande), les rectifier, demander leur effacement (sous réserve des obligations légales), limiter certains traitements, vous opposer à des traitements fondés sur l'intérêt légitime. Pour exercer ces droits, contactez-nous à globalo@secogesarl.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

6. Sécurité et conservation

Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées (accès restreint, mots de passe hashés, échanges sécurisés). Les données sont conservées pendant la durée d'utilisation du compte puis, le cas échéant, pour les durées imposées par la loi (comptabilité, litiges).

7. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires au fonctionnement (session, préférences). Des cookies analytiques ou publicitaires peuvent être utilisés si vous y consentez ; vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau ou les paramètres de votre navigateur.